Política de Envíos, Facturación y Manejo del Material – Play Smarts

1. Envíos y datos del cliente
De acuerdo con el Artículo 57 de la Ley de Protección al Consumidor, el comprador es responsable de suministrar información veraz y completa para la entrega de los productos:

• Nombre completo

• Dirección exacta

• Teléfono celular

• Ciudad

• Correo electrónico

2. Condiciones de pago y entrega
Conforme al Artículo 62 de la Ley de Compraventa, el vendedor está obligado a entregar el artículo solo cuando el comprador haya pagado el precio pactado. En este sentido:

• El producto no será entregado si no se efectúa el pago en el momento de la entrega, ya sea en efectivo, o presentando el recibo que evidencie el pago previo.

• El comprador debe tener preparado el dinero en efectivo o el comprobante para evitar contratiempos.

3. Facturación
Según lo dispuesto en el Artículo 15 del Código de Comercio sobre validez de documentos tributarios:

• Toda compra genera una factura de venta, pero esta no tendrá validez fiscal ni jurídica hasta que el cliente efectúe el pago correspondiente.

• En la modalidad de pago contra entrega, la factura se considerará válida únicamente una vez recibido y constatado el pago.

4. Cambios y devoluciones
En concordancia con el Artículo 57 de la Ley de Defensa del Consumidor:

• Se aceptarán cambios o devoluciones solo ante defectos de fabricación o errores en el envío.

• El cliente debe presentar el recibo de pago original para realizar cualquier cambio.

• El producto debe encontrarse en perfecto estado y sin uso, y la solicitud deberá hacerse dentro del plazo legal estipulado (normalmente 5 días hábiles tras la entrega).

5. Condiciones de uso y seguridad del producto
De acuerdo con las normas nacionales de seguridad para juguetes y materiales infantiles, como las estipuladas en la Ley de Seguridad de Productos para la Infancia:

• Los productos dirigidos a niños menores de 3 años deben utilizarse siempre bajo la supervisión de un adulto responsable, garantizando el cumplimiento de las normas de seguridad aplicables.

6. Alcance educativo
Con base en principios pedagógicos y recomendaciones del sistema educativo nacional, aclaramos que Animals Vocabularia y otros materiales didácticos de Play Smarts apoyan el aprendizaje del idioma inglés, pero no garantizan el dominio del mismo. El éxito educativo depende del entorno, las habilidades individuales y el acompañamiento continuo.